Υπεύθυνο Παιχνίδι στο SpinBoss Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στο SpinBoss Casino εφαρμόζουμε συγκεκριμένα εργαλεία και πολιτικές ώστε να ελέγχετε εσείς το πόσο, το πότε και το πώς παίζετε.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Τι κάνουμε ενεργά

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί για ορισμένους παίκτες να εξελιχθεί σε πρόβλημα. Γι' αυτό δεν περιοριζόμαστε σε δηλώσεις: παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας (καταθέσεις μετά από ζημίες, απότομες αυξήσεις στο ποντάρισμα, νυχτερινές συνεχόμενες συνεδρίες) και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα.

• Reality checks: προαιρετικές υπενθυμίσεις που εμφανίζονται στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενης παιχνιδιδιαθεσιμότητας.
• Έλεγχος συμπεριφοράς: το σύστημά μας σημαίνει μεταβολές και το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού επικοινωνεί ιδιαιτέρως με τους εμπλεκόμενους παίκτες.
• Εκπαίδευση προσωπικού: οι συνεργάτες της υποστήριξης 24/7 αναγνωρίζουν σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και σας παραπέμπουν στα κατάλληλα εργαλεία.
• Διαφάνεια ιστορικού: πλήρες ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων και στοιχημάτων διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας.

Πώς να αναγνωρίσετε πρόβλημα

Σήματα που δεν πρέπει να αγνοείτε

Κανένα από τα παρακάτω σημάδια δεν σημαίνει από μόνο του ότι έχετε πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας ή με ειδικό.

• Καταδιώκετε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να «επανέλθετε» μετά από ζημιά.
• Αποκρύπτετε το πόσο παίζετε από συγγενείς και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα για να παίξετε.
• Το παιχνίδι σας έχει γίνει ο βασικός τρόπος διαχείρισης άγχους, πλήξης ή θλίψης.
• Χάνετε χρόνο από δουλειά, οικογένεια ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Ο ύπνος και η διάθεσή σας επιδεινώνονται μετά από συνεδρίες.
• Ευερεθιστότητα ή νευρικότητα όταν προσπαθείτε να μειώσετε το παιχνίδι.
• Δοκιμάσατε να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία ελέγχου στον λογαριασμό σας

Ενεργοποίηση σε δύο βήματα

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας, κάτω από «Ρυθμίσεις Λογαριασμού». Ρυθμίζονται με δύο κλικ και χωρίς καμία επικοινωνία με την υποστήριξη.

• Όρια καταθέσεων: ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, από 20 € και άνω.
• Όρια ζημιών: μέγιστο επιτρεπόμενο ύψος καθαρής ζημίας ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
• Όρια πονταρίσματος: μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο στα slots και τα παιχνίια τράπεζας.
• Χρονικά όρια συνεδρίας: το παιχνίδι τερματίζει αυτόματα όταν λήξει το όριο που θέσατε.
• Session reminders: υπενθυμίσεις στην οθόνη με διάρκεια συνεδρίας και καθαρό αποτέλεσμα.
• Cooling-off: σύντομη παύση πρόσβασης (24 ώρες έως 30 ημέρες) με αυτόματη επανενεργοποίηση.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Λεπτομέρειες αυτοαποκλεισμού

Διάρκειες

Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμου αποκλεισμού. Κατά την περίοδο αποκλεισμού κλείνουμε πλήρως τον λογαριασμό: δεν δέχεστε ενημερώσεις προσφορών, το welcome bonus τυχόν εκκρεμοτήτων λήγει και δεν μπορείτε να συνδεθείτε ούτε από υπολογιστή ούτε από κινητό.

• Υπόλοιπο λογαριασμού: επιστρέφεται στο σύνολό του με τον τρόπο ανάληψης της επιλογής σας, χωρίς αμοιβές από εμάς.
• Ανοιχτά στοιχήματα: επιλύονται κανονικά και τα έσοδα προστίθενται στο υπόλοιπο που σας επιστρέφουμε.
• Μαρτυρία ελέγχου: ολοκληρώνεται κανονικά η διαδικασία ταυτοποίησης (KYC) πριν την επιστροφή χρημάτων.
• Επαναφορά: για περιόδους έως 30 ημέρες επανέρχεστε αυτόματα στη λήξη τους. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, απαιτείται γραπτό αίτημα στο [email protected] και περίοδος επανεξέτασης 7 ημερών, με ψυχρή περίοδο 24 ωρών προτού γίνει οριστικά ενεργή η επαναφορά.

Προστασία ανηλίκων

Μόνο για άνω των 18

Ο λογαριασμός στο SpinBoss Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την εγγραφή απαιτούμε έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο και πριν την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται πλήρης επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής. Αν εντοπίσουμε λογαριασμό ανηλίκου, τον κλείνουμε άμεσα και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

• Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τις μεθόδους πληρωμής σας εκτός πρόσβασης ανηλίκων.
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδών.
• Μην παίζετε μπροστά σε ανήλικα παιδιά και μην μεταφέρετε παιχνίδι τύχης ως μορφή ανταμοιβής.

Εξωτερικές γραμμές υποστήριξης

Δωρεάν και εμπιστευτικά

Ό,τι και αν αποφασίσετε, δεν είστε μόνοι. Συνεργαζόμαστε και παραπέμπουμε σε εξειδικευμένους φορείς που λειτουργούν δωρεάν και με εμπιστευτικότητα.

• KETHEA ALFA (θεραπευτική κοινότητα για εθισμό στον τζόγο): 210 924 1993, alfazografisi.kethea.gr
• ΚΕΘΕΑ Γραμμή Συμβουλευτικής: 210 924 1993, www.kethea.gr
• Gambling Therapy (διεθνής, online υποστήριξη στα ελληνικά): gamblingtherapy.org
• Γραμμή ψυχοκοινωνικής υποστήριξης 10306, 24/7

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Διαθέσιμοι 24/7

Η ομάδα υποστήριξης του SpinBoss Casino λειτουργεί όλο το 24ωρο μέσω live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού ξεκινήστε το μήνυμά σας με τη φράση «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ώστε να μεταφερθείτε αμέσως στον κατάλληλο συνεργάτη. Οι κλήσεις για εργαλεία, όρια ή αποκλεισμό δεν απαιτούν εξηγήσεις: απλώς το ζητάτε και το κάνουμε.

• Live chat: άμεσα, 24/7, από την εφαρμογή του site.
• Email: [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι».

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω τα όρια καταθέσεων μου οποιαδήποτε στιγμή;

Ναι. Οι μειώσεις όριων (καταθέσεων, ζημιών, πονταρίσματος) ισχύουν άμεσα. Οι αυξήσεις απαιτούν 24ωρη ψυχρή περίοδο για να αποφευχθούν παρορμητικές αποφάσεις.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στο σύνολό του μέσω της μεθόδου ανάληψης της επιλογής σας. Δεν εφαρμόζουμε αμοιβές και τα ανοιχτά στοιχήματα επιλύονται κανονικά.

Επανέρχομαι αυτόματα μετά τον αποκλεισμό;

Για περιόδους έως 30 ημέρες ναι. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο απαιτείται γραπτό αίτημα επαναφοράς και περίοδος επανεξέτασης 7 ημερών.

Παίζω από κινητό. Ισχύουν τα ίδια εργαλεία;

Ναι. Η ιστοσελίδα μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένη για iOS και Android και όλα τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού είναι διαθέσιμα και από κινητό.

Είναι εμπιστευτική η επικοινωνία για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού;

Ναι, πλήρως. Οι συνομιλίες με την ομάδα μας και με τους φορείς όπως το KETHEA ALFA παραμένουν εμπιστευτικές.