Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή
Η ομάδα εξυπηρέτησης του SpinBoss Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες τις 7 ημέρες της εβδομάδας, στα ελληνικά και τα αγγλικά, μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.
Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας
Ζωντανή συνομιλία και email
Μπορείτε να μας βρείτε άμεσα μέσω ζωντανής συνομιλίας: πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του spinboss.gr και ένας εκπρόσωπος θα σας απαντήσει εντός 2 έως 5 λεπτών, ανά πάσα στιγμή.
Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 λεπτών τις περισσότερες φορές και το πολύ εντός 24 ωρών σε περιόδους αιχμής.
| Κανάλι | Διαθεσιμότητα | Χρόνος απάντησης |
|---|---|---|
| Ζωντανή συνομιλία | 24/7 | 2-5 λεπτά |
| Email [email protected] | 24/7 | Έως 24 ώρες, συνήθως εντός 30 λεπτών |
Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή, ωστόσο η ζωντανή συνομιλία καλύπτει κάθε επείγον αίτημα με τον ίδιο τρόπο, χωρίς χρέωση και χωρίς αναμονή σε ουρά τηλεφώνου.
Γλώσσες υποστήριξης
Οι εκπρόσωποί μας απαντούν στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά, τα ρουμανικά και τα τουρκικά, ώστε να επικοινωνείτε άνετα στη γλώσσα που προτιμάτε.
Πού μπορούμε να σας βοηθήσουμε
Θέματα που χειριζόμαστε καθημερινά
Διαχειριζόμαστε καθημερινά αιτήματα για λογαριασμούς και επαλήθευση ταυτότητας (KYC), καταθέσεις και αναλήψεις, τεχνικά προβλήματα και ερωτήσεις για μπόνους και προωθητικές ενέργειες.
- Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: εγγραφή, αποθεραπεία κλειδώματος, αποστολή εγγράφων ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης.
- Συναλλαγές: καταθέσεις από 20 EUR, αναλήψεις από 25 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως.
- Τεχνικά θέματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα περιηγητή, προβλήματα συνδεσιμότητας σε mobile και desktop.
- Μπόνους: ενεργοποίηση του κωδικού SPINBOSS, απαιτήσεις στοιχηματισμού 35x, cashback 15% κάθε εβδομάδα και δωρεάν περιστροφές Σαββατοκύριακου.
- Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και παραπομπές στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.
Αναλήψεις και έγγραφα
Για το πρώτο σας έγκριτο αίτημα ανάληψης, σας ζητάμε έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Στείλτε τα μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email και η ομάδα μας τα ελέγχει εντός 24 ωρών. Οι αναλήψεις με e-wallets και κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται σε 0-24 ώρες, με κάρτες και τραπεζική μεταφορά σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Χρέω
Δεν αναλάμβανουμε κάποια χρέωση για τις αναλήψεις ή την υποστήριξη, σε κανένα κανάλι.
Το SpinBoss Casino δεν διαθέτει live chat για ερωτήσεις αρμοδιότητας τρίτων, ωστόσο κάθε αίτημα υπεύθυνου παιχνιδιού αντιμετωπίζεται με απόλυτη προτεραιότητα.
Τι να ελέγξετε πρώτα
Πριν ανοίξετε τη συνομιλία, τρία γρήγορα βήματα επιταχύνουν την απάντηση.
Πρώτα, ελέγξτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων (FAQ) του λογαριασμού σας: το 60% των αιτημάτων λύνονται εκεί χωρίς αναμονή. Δεύτερον, ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε την κατάσταση επαλήθευσης KYC, ώστε να γνωρίζετε αν λείπει κάποιο έγγραφο. Τρίτον, ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και σημειώστε το ακριβές ποσό, την ημερομηνία και τη μέθοδο της σχετικής συναλλαγής.
- Συχνές ερωτήσεις στη σελίδα FAQ του λογαριασμού σας.
- Κατάσταση KYC στην ενότητα προφίλ.
- Ιστορικό συναλλαγών με ημερομηνίες και ποσά.
Συχνές ερωτήσεις
Σε ποιες ώρες λειτουργεί η ζωντανή συνομιλία;
Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 24/7, χωρίς διακοπές. Ο μέσος χρόνος απάντησης είναι 2-5 λεπτά.
Πόσος χρόνος χρειάζεται μια απάντηση στο email;
Στέλνετε στο [email protected] και απαντάμε συνήθως εντός 30 λεπτών, το πολύ εντός 24 ωρών.
Μπορώ να στείλω τα έγγραφα KYC μέσω email;
Ναι, στείλτε τα στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών.
Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;
Όχι, αλλά η ζωντανή συνομιλία προσφέρει άμεση βοήθεια 24/7, χωρίς χρέωση.
Τι γίνεται αν χρειάζομαι βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;
Επικοινωνήστε μαζί μας σε οποιοδήποτε κανάλι με απόλυτη προτεραιότητα ή απευθυνθείτε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.